Všeobecné obchodné podmienky a ochrana osobných údajov

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Webová stránka: www.rovena.sk
Kontaktný e-mail: info@rovena.sk
Účinnosť od: 28.10.2026

Článok I. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

  1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a zákazníkov pri predaji digitálnych produktov, darčekových poukazov a poskytovaní poradenských služieb pod značkou ROVENA.
  2. Prevádzkovateľom internetovej stránky www.rovena.sk, predávajúcim a poskytovateľom služieb je:

Obchodné meno: Daniel Ďurkovič – Ultimate Warrior Academy
Obchodná značka: ROVENA
Sídlo alebo miesto podnikania: Murárska 363/4, Tovarníky, 955 01 
IČO: 51 178 613
Register a údaj o zápise: Okresný úrad Topoľčany – číslo živ. registra: 470-19587
E-mail: info@rovena.sk
Web: www.rovena.sk

  1. Pojmom "ROVENA" sa v týchto VOP označuje uvedený predávajúci a poskytovateľ služieb.
  2. Zákazníkom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si objedná produkt alebo službu ROVENA.
  3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojho podnikania alebo povolania.
  4. Tieto VOP sa vzťahujú na nákupy a objednávky uskutočňované prostredníctvom internetovej stránky ROVENA, systému SimpleShop alebo prostredníctvom individuálnej komunikácie, ak boli súčasťou ponuky a zákazník mal možnosť sa s nimi pred uzavretím zmluvy oboznámiť.
  5. Práva spotrebiteľa, ktoré mu priznávajú všeobecne záväzné právne predpisy, nie je možné týmito VOP obmedziť ani vylúčiť.

Článok II. Predmet podnikania a ponúkané produkty a služby

  1. ROVENA sa zameriava na vzdelávanie a poradenstvo v oblasti výživy, zdravého životného štýlu, vitality, pohybových návykov a každodennej životosprávy.
  2. Ponuka ROVENA zahŕňa najmä:

a) elektronické knihy a vzdelávacie publikácie vo formáte PDF,

b) individuálne online konzultácie v oblasti výživy a zdravého životného štýlu,

c) konzultácie o doplnkoch výživy a suplementácii,

d) individuálne stravovacie plány,

e) pohybové plány a všeobecné poradenstvo o pohybových návykoch, v rozsahu odbornej spôsobilosti poskytovateľa,

f) viac stretové konzultačné a vzdelávacie programy vrátane programu ROVENA 50+,

g) elektronické darčekové poukazy na vybrané služby ROVENA.

  1. Presný rozsah každej služby, jej trvanie, výstup, cena a podmienky poskytovania sú uvedené na príslušnej predajnej stránke, v cenníku alebo v individuálne potvrdenej ponuke.
  2. Elektronické knihy sa dodávajú výlučne elektronicky, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.
  3. Online poradenské služby sa spravidla poskytujú prostredníctvom videohovoru. Individuálne plány môžu byť dodávané elektronicky, najmä vo formáte PDF.
  4. Poskytovanie individuálnych plánov sa považuje za poradenskú službu s dohodnutým výstupom, ak je predmetom zmluvy individuálna odborná práca poskytovateľa. Právny režim konkrétneho produktu sa určuje podľa jeho skutočného obsahu a spôsobu dodania.

Článok III. Charakter a hranice poradenstva

  1. Poradenstvo ROVENA má informačný, vzdelávací a preventívne orientovaný charakter v oblasti všeobecnej životosprávy.
  2. Služby ROVENA nenahrádzajú lekárske vyšetrenie, zdravotnú diagnostiku, poskytovanie zdravotnej starostlivosti, klinickú nutričnú terapiu ani liečbu zdravotných ochorení.
  3. Poskytovateľ neurčuje lekárske diagnózy, nepredpisuje lieky ani nenahrádza rozhodnutia ošetrujúceho lekára.
  4. Informácie o doplnkoch výživy majú vzdelávací charakter. Pri možných interakciách s liekmi, chronických ochoreniach alebo zdravotných ťažkostiach sa zákazníkovi odporúča konzultácia s lekárom alebo farmaceutom.
  5. Služby sa poskytujú iba v rozsahu odbornej kvalifikácie a príslušných podnikateľských oprávnení poskytovateľa.
  6. Poskytovateľ nesľubuje konkrétne zdravotné, hmotnostné, športové ani iné individuálne výsledky, pretože ich dosiahnutie ovplyvňujú mnohé okolnosti.
  7. Zákazník nesie zodpovednosť za svoje rozhodnutia týkajúce sa životosprávy. Tým nie je dotknutá zákonná zodpovednosť poskytovateľa za riadne poskytnutie služby ani za prípadnú škodu, za ktorú podľa zákona zodpovedá.

Článok IV. Objednávanie digitálnych produktov

  1. Zákazník si vyberie digitálny produkt na stránke www.rovena.sk a prejde na príslušný objednávkový formulár systému SimpleShop.
  2. Pred odoslaním objednávky sa zákazníkovi zobrazí názov produktu, jeho hlavné vlastnosti, konečná cena a dostupné spôsoby platby.
  3. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a správne údaje potrebné na vybavenie objednávky.
  4. Zákazník môže pred odoslaním objednávky skontrolovať a opraviť zadané údaje.
  5. Odoslanie platenej objednávky prebieha prostredníctvom tlačidla označeného "Objednávka s povinnosťou platby" alebo inou rovnako jednoznačnou formuláciou.
  6. Zmluva o dodaní digitálneho produktu vzniká prijatím objednávky predávajúcim a zaslaním potvrdenia o jej prijatí na e-mail zákazníka, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte uvedený iný zákonný a zákazníkovi vopred oznámený postup.
  7. Potvrdenie objednávky sa zasiela na e-mail uvedený zákazníkom.
  8. Po potvrdení úhrady je zakúpený digitálny produkt sprístupnený v súlade s článkom VI týchto VOP.

Článok V. Ceny a platobné podmienky

  1. Všetky ceny produktov a služieb sú uvedené v eurách.
  2. Zákazníkovi je pred záväzným objednaním zobrazená celková cena vrátane príslušných daní a všetkých povinných poplatkov.
  3. Pri online nákupoch sa platby realizujú predovšetkým platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Stripe, integrovanej do objednávkového systému SimpleShop.
  4. Ak ROVENA pri individuálne dohodnutej službe umožní úhradu bankovým prevodom alebo iným spôsobom, informuje zákazníka o platobných údajoch a podmienkach pred uzavretím zmluvy.
  5. Platba kartou sa považuje za prijatú po jej úspešnom potvrdení platobnou bránou a zaevidovaní v objednávkovom systéme.
  6. Po prijatí platby je zákazníkovi vystavený príslušný účtovný doklad v súlade s právnymi predpismi.
  7. ROVENA nezodpovedá za dočasnú nedostupnosť služieb tretích strán, ktoré nemôže ovplyvniť; v prípade neúspešnej platby alebo technického problému však poskytne zákazníkovi potrebnú súčinnosť a zabezpečí splnenie svojich zákonných povinností.

Článok VI. Dodanie elektronických kníh a digitálneho obsahu

  1. Zakúpené e-booky sa dodávajú elektronicky prostredníctvom systému SimpleShop.
  2. Po potvrdení prijatia platby dostane zákazník bez zbytočného odkladu na e-mail uvedený v objednávke odkaz umožňujúci stiahnutie príslušného digitálneho produktu.
  3. Produkt môže byť súčasne sprístupnený na stránke zobrazenej po úspešnej úhrade.
  4. Na otvorenie e-booku vo formáte PDF je potrebné kompatibilné zariadenie a softvér podporujúci tento formát.
  5. Pri niektorých produktoch môže byť nastavený obmedzený počet stiahnutí, napríklad päť stiahnutí na jednu objednávku. Konkrétny limit musí byť uvedený v informáciách o produkte pred jeho zakúpením.
  6. Ak si zákazník nemôže e-book stiahnuť z technických dôvodov, môže kontaktovať ROVENA na info@rovena.sk.
  7. ROVENA preverí problém a zabezpečí primerané riešenie, najmä obnovenie prístupu, opätovné zaslanie odkazu alebo dodanie funkčného súboru.
  8. Digitálny obsah môže obsahovať technické ochranné a identifikačné prvky na ochranu autorských práv, o ktorých je zákazník informovaný pred nákupom.
  9. Zákonné práva zákazníka pri nedodaní digitálneho obsahu alebo pri jeho vadách zostávajú zachované.

Článok VII. Online konzultácie a objednávanie termínov

  1. O online konzultáciu môže záujemca požiadať prostredníctvom kontaktného alebo objednávkového formulára na www.rovena.sk.
  2. Vo formulári uvedie najmä meno, e-mail, požadovanú službu a preferovaný termín konzultácie.
  3. Odoslanie žiadosti o termín samo osebe nepredstavuje záväzné objednanie platenej služby.
  4. Po prijatí žiadosti ROVENA kontaktuje záujemcu, preverí dostupnosť termínu a podľa potreby navrhne alternatívny dátum alebo čas.
  5. Pred záväzným objednaním služby dostane záujemca informáciu o jej presnom rozsahu, cene, dĺžke trvania, podmienkach úhrady a zrušenia termínu.
  6. Zmluva o poskytovaní konzultačnej služby vzniká až po výslovnom odsúhlasení konkrétnej ponuky, ceny a termínu zákazníkom a potvrdení objednávky poskytovateľom, prípadne po vykonaní dohodnutého záväzného objednávkového postupu.
  7. Po potvrdení objednávky ROVENA poskytne zákazníkovi pokyny k úhrade a pripojeniu na online stretnutie.
  8. Konzultácia prebieha spravidla prostredníctvom online videohovoru, napríklad cez Google Meet alebo inú vopred dohodnutú komunikačnú službu.
  9. Zákazník je zodpovedný za zabezpečenie primeraného internetového pripojenia a funkčného zariadenia na pripojenie.
  10. Ak dôjde k technickému problému na strane poskytovateľa, ROVENA ponúkne náhradný termín alebo iné primerané riešenie.

Článok VIII. Individuálne stravovacie, pohybové a ďalšie plány

  1. Individuálne plány sa vypracúvajú na základe dohodnutého rozsahu služby, cieľov zákazníka a informácií, ktoré zákazník dobrovoľne a oprávnene poskytne.
  2. Súčasťou ceny môže byť vstupná konzultácia, vypracovanie plánu, jeho elektronické doručenie a počet následných úprav uvedený pri konkrétnej službe.
  3. Pred potvrdením objednávky ROVENA oznámi zákazníkovi presný rozsah výstupu, počet zahrnutých konzultácií alebo úprav a predpokladaný termín dodania.
  4. Lehota na vypracovanie individuálneho plánu začína plynúť po splnení vopred dohodnutých podmienok, najmä po potvrdení objednávky, prijatí úhrady a získaní nevyhnutných podkladov.
  5. Hotový plán sa zákazníkovi dodáva elektronicky na dohodnutý kontakt, spravidla vo formáte PDF.
  6. Ak zákazník neposkytne podklady nevyhnutné na riadne poskytnutie služby, ROVENA ho vyzve na ich doplnenie a primerane upraví termín dodania.
  7. Individuálne plány nezaručujú konkrétny zdravotný, hmotnostný alebo výkonnostný výsledok.
  8. Ak sa pri poskytovaní služby ukáže, že potreby zákazníka presahujú odbornú spôsobilosť poskytovateľa, ROVENA môže navrhnúť vhodné obmedzenie rozsahu služby alebo jej neposkytnutie s primeraným vysporiadaním prijatej platby.

Článok IX. Zmeny termínov a zrušenie konzultácií

  1. Zákazník môže požiadať o zmenu termínu konzultácie prostredníctvom e-mailu info@rovena.sk.
  2. ROVENA odporúča požiadať o zmenu termínu aspoň 24 hodín pred plánovaným začiatkom konzultácie.
  3. Zmena termínu podlieha vzájomnej dohode a dostupnosti náhradného termínu.
  4. Ak sa zákazník na konzultáciu nemôže dostaviť, mal by o tejto skutočnosti poskytovateľa informovať čo najskôr.
  5. Ak konzultáciu zruší ROVENA, zákazníkovi bude ponúknutý náhradný termín alebo vrátenie príslušnej platby v rozsahu vyplývajúcom zo zákona a z uzavretej zmluvy.
  6. Ak sa zákazník bez predchádzajúceho oznámenia na konzultáciu nepripojí, prípadné finančné dôsledky sa posúdia podľa vopred dohodnutých primeraných podmienok a skutočne vzniknutých zákonných nárokov.
  7. Ustanovenia o zmenách a rušení termínov nemajú vplyv na zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy alebo uplatniť práva pri riadne poskytnutej službe.

Článok X. Darčekové poukazy ROVENA

  1. ROVENA ponúka elektronické darčekové poukazy na vybrané poradenské služby a programy.
  2. Každý poukaz oprávňuje na čerpanie služby alebo rozsahu plnenia, ktorý je na poukaze a na jeho predajnej stránke výslovne uvedený.
  3. Darčekové poukazy sa objednávajú prostredníctvom systému SimpleShop.
  4. Po potvrdení platby je zákazníkovi automaticky sprístupnený alebo odoslaný elektronický poukaz s jedinečným identifikačným kódom.
  5. Poukaz možno darovať inej osobe, pokiaľ na ňom nie je výslovne uvedené, že je vystavený na konkrétne meno.
  6. Platnosť poukazu je 365 dní od dátumu zakúpenia, ak nie je pri konkrétnom poukaze výslovne uvedené inak. Tento údaj musí zodpovedať nastaveniu produktu v SimpleShope.
  7. Obdarovaný si termín uplatnenia poukazu dohodne prostredníctvom e-mailu info@rovena.sk.
  8. Pri uplatnení poukazu je potrebné uviesť jeho jedinečný kód.
  9. ROVENA má právo overiť platnosť poukazu, jeho obsah a skutočnosť, či už nebol uplatnený.
  10. Poukaz na jednorazovú službu možno spravidla uplatniť iba raz. Pri programoch pozostávajúcich z viacerých stretnutí sa poukaz čerpá v rozsahu dohodnutého programu.
  11. Termín konzultácie závisí od aktuálnej dostupnosti a potvrdzuje sa individuálne. Zakúpením poukazu nevzniká automatická rezervácia konkrétneho termínu.
  12. O čerpanie poukazu je potrebné požiadať počas jeho platnosti. Ak poskytovateľ počas platnosti poukazu nevie zabezpečiť primeraný dostupný termín, dohodne s oprávnenou osobou predĺženie platnosti alebo iné primerané riešenie.
  13. Poukaz nemožno bez súhlasu ROVENA komerčne ďalej predávať ani neoprávnene rozmnožovať s cieľom opakovaného čerpania služby.
  14. Pri strate poukazu môže pôvodný kupujúci požiadať o opätovné sprístupnenie, ak je možné poukaz spoľahlivo identifikovať a overiť, že ešte nebol uplatnený.
  15. Po uplynutí dohodnutej platnosti sa právo na bežné čerpanie služby spravuje zverejnenými podmienkami poukazu a príslušnými právnymi predpismi. Tým nie sú dotknuté zákonné práva spotrebiteľa vrátane nárokov pri neposkytnutí služby alebo platnom odstúpení od zmluvy.
  16. Elektronické doručenie poukazu samo osebe neznamená automatickú stratu práva na odstúpenie od zmluvy o jeho kúpe.

Článok XI. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia, pokiaľ sa neuplatní zákonná výnimka.
  2. Pri elektronických knihách dodávaných ako digitálny obsah bez hmotného nosiča môže spotrebiteľ stratiť právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu, ak sa dodávanie začalo a boli splnené všetky zákonné podmienky, najmä jeho predchádzajúci výslovný súhlas, riadne poučenie a poskytnutie požadovaného potvrdenia na trvanlivom médiu.
  3. Pri poradenských službách začatých pred uplynutím 14-dňovej lehoty poskytovateľ zabezpečí požadovaný výslovný súhlas a poučenie spotrebiteľa.
  4. Ak spotrebiteľ súhlasil so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu môže zaniknúť po úplnom poskytnutí služby, ak sú splnené zákonné podmienky.
  5. Ak spotrebiteľ platne odstúpi počas poskytovania služby, môžu vzniknúť zákonné nároky na úhradu pomernej časti riadne poskytnutého plnenia, ak boli splnené príslušné zákonné podmienky.
  6. Pri kúpe darčekového poukazu na budúcu konzultačnú službu zostáva zákonné právo na odstúpenie od zmluvy zachované v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Samotné elektronické doručenie poukazu ho nevylučuje.
  7. Ak sa pri konkrétnej zmluve uplatňuje právo na odstúpenie, spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením adresovaným na info@rovena.sk alebo na poštovú adresu predávajúceho.
  8. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v prílohe týchto VOP.
  9. Pri zmluvách, na ktoré sa vzťahuje zákonná povinnosť umožniť online odstúpenie od zmluvy, bude možné odstúpenie od zmluvy na základe formulára, ktorý je prílohou týchto VOP.
  10. Pri platnom odstúpení od zmluvy ROVENA vráti prijaté platby, na ktorých vrátenie má spotrebiteľ nárok, do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení, spravidla rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade, pokiaľ sa strany zákonným spôsobom nedohodnú inak.
  11. Právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu sa odlišuje od práv zákazníka pri vadnom alebo neposkytnutom plnení. Tieto zákonné práva zostávajú zachované nezávisle od prípadnej straty práva na 14-dňové odstúpenie.

Článok XII. Reklamácie a zodpovednosť za vady

  1. ROVENA zodpovedá za riadne a včasné poskytnutie objednaných produktov a služieb v súlade so zmluvou a príslušnými právnymi predpismi.
  2. Zákazník môže uplatniť reklamáciu prostredníctvom e-mailu info@rovena.sk alebo písomne na adresu poskytovateľa.
  3. Reklamácia by mala obsahovať identifikáciu zákazníka, číslo objednávky alebo iný identifikačný údaj, opis nedostatku a požadovaný spôsob riešenia.
  4. Pri digitálnom obsahu môže ísť najmä o poškodený alebo nefunkčný PDF súbor, nesprávne dodaný produkt, nedostupný odkaz alebo nesúlad obsahu s dohodnutými vlastnosťami.
  5. Pri jednorazovo dodanom digitálnom obsahu sa práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady spravujú príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Predávajúci zodpovedá za zákonom ustanovené vady, ktoré sa prejavia v príslušnom zákonnom období.
  6. Pri poradenských službách a individuálnych plánoch môže zákazník reklamovať najmä neposkytnutie dohodnutej služby, nedodržanie dohodnutého rozsahu alebo iné vady poskytnutého plnenia.
  7. ROVENA preverí reklamáciu bez zbytočného odkladu a poskytne zákazníkovi informácie o ďalšom postupe.
  8. Ak predávajúci alebo poskytovateľ zodpovedá za vadu, zabezpečí nápravu a ďalšie nároky zákazníka v rozsahu ustanovenom zákonom. Podľa okolností môže ísť o odstránenie vady, opätovné poskytnutie plnenia, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy.
  9. Zákonné práva zákazníka nemožno obmedziť ustanovením, že zakúpený digitálny produkt alebo poskytnutá služba sú bez nároku na reklamáciu.

Článok XIII. Autorské práva a používanie produktov

  1. E-booky, vzdelávacie materiály, individuálne plány, grafické podklady a ďalší autorský obsah ROVENA sú chránené právnymi predpismi upravujúcimi autorské práva.
  2. Zakúpením digitálneho produktu zákazník získava oprávnenie používať obsah na vlastnú osobnú potrebu, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedený iný rozsah licencie.
  3. Bez predchádzajúceho súhlasu nositeľa práv nie je dovolené obsah neoprávnene komerčne šíriť, predávať, verejne sprístupňovať ani vydávať za vlastný.
  4. Tým nie sú dotknuté zákonné výnimky a obmedzenia autorského práva.
  5. Individuálne plány môže zákazník používať na účel, na ktorý mu boli poskytnuté, v rozsahu dohodnutej licencie.

Článok XIV. Ochrana osobných údajov a dôvernosť

  1. ROVENA spracúva osobné údaje zákazníkov a záujemcov o služby v súlade s nariadením GDPR a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.
  2. Osobné údaje sa používajú najmä na komunikáciu, vybavovanie objednávok, poskytovanie služieb, fakturáciu a plnenie zákonných povinností.
  3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené nižšie, v časti "Zásady ochrany osobných údajov", zverejnenom na www.rovena.sk.
  4. Informácie získané pri individuálnych konzultáciách sa spracúvajú dôverne a iba v nevyhnutnom rozsahu a pri splnení príslušných právnych podmienok.
  5. Údaje o zdravotnom stave sa nesmú bez primeraného právneho základu a osobitného zabezpečenia zhromažďovať prostredníctvom bežného objednávkového formulára.

Článok XV. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

  1. Ak sa spotrebiteľ domnieva, že ROVENA porušila jeho spotrebiteľské práva, môže sa najskôr obrátiť na ROVENA so žiadosťou o nápravu na info@rovena.sk.
  2. Ak ROVENA na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže za zákonných podmienok podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
  3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.
  4. Informácie sú dostupné na stránke www.soi.sk v časti alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.
  5. Alternatívne riešenie sporov sa spravuje zákonom č. 391/2015 Z. z. v platnom znení.
  6. Možnosť alternatívneho riešenia sporu neobmedzuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.

Článok XVI. Záverečné ustanovenia

  1. Tieto VOP sú dostupné na internetovej stránke www.rovena.sk.
  2. ROVENA si vyhradzuje právo VOP primerane aktualizovať v súlade s právnymi predpismi.
  3. Na už uzavreté zmluvy sa spravidla vzťahuje znenie VOP účinné v čase ich uzavretia, pokiaľ zo zákona alebo platnej dohody nevyplýva inak.
  4. Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane neplatným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti, ak to umožňuje ich povaha a právne predpisy.
  5. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, pričom tým nie je dotknutá ochrana spotrebiteľa podľa príslušných kogentných ustanovení práva Európskej únie a iných uplatniteľných predpisov.
  6. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 28.10.2026.

Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Vyplňte a odošlite iba v prípade, ak máte právo odstúpiť od zmluvy.)

Adresát:
Daniel Ďurkovič – Ultimate Warrior Academy
info@rovena.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy týkajúcej sa nasledujúceho produktu alebo služby:

Názov produktu alebo služby: ..........................................

Číslo objednávky alebo kód poukazu: ..........................................

Dátum objednávky: ..........................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..........................................

Adresa spotrebiteľa: ..........................................

E-mail: ..........................................

Dátum: ..........................................

Podpis spotrebiteľa: ..........................................
(iba pri listinnom podaní)

Stiahnuť formulár

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV


Webová stránka: www.rovena.sk
Kontaktný e-mail: info@rovena.sk
Účinnosť od: 28.10.2026

Článok I. Úvodné informácie

Ochrana vašich osobných údajov je pre ROVENA dôležitá.

Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje získavame, na aké účely ich používame, ako dlho ich uchovávame, komu môžu byť sprístupnené a aké práva máte pri ich spracúvaní.

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

Tieto zásady sa vzťahujú na používanie stránky www.rovena.sk a na služby ROVENA vrátane predaja elektronických kníh, darčekových poukazov, online konzultácií a individuálneho poradenstva.

Článok II. Kto je prevádzkovateľom osobných údajov

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Obchodné meno: Daniel Ďurkovič – Ultimate Warrior Academy
Obchodná značka: ROVENA
Sídlo alebo miesto podnikania: Murárska 363/4, Tovarníky, 955 01
IČO: 51 178 613
Kontaktný e-mail: info@rovena.sk

Článok III. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od vašej interakcie s ROVENA môžeme spracúvať nasledujúce kategórie údajov.

1. Kontaktné a identifikačné údaje

  • Meno a priezvisko.
  • E-mailová adresa.
  • Telefónne číslo, ak ho dobrovoľne poskytnete.
  • Fakturačná adresa a ďalšie údaje nevyhnutné na vystavenie dokladu.
  • IČO, DIČ alebo IČ DPH pri zákazníkoch nakupujúcich v rámci podnikania, ak je to relevantné.

2. Údaje o objednávkach a platbách

  • Číslo objednávky.
  • Názov zakúpeného produktu alebo služby.
  • Cena a dátum objednávky.
  • Stav a identifikátor platby.
  • Údaje o vystavených účtovných dokladoch.
  • Údaje o využití zakúpeného digitálneho produktu alebo darčekového poukazu v rozsahu potrebnom na poskytovanie služby.

3. Údaje pri objednávaní konzultácií

  • Vybraný typ konzultácie.
  • Preferovaný dátum a čas.
  • Kontaktné údaje záujemcu.
  • Text správy alebo otázky.
  • Údaje potrebné na organizáciu a potvrdenie stretnutia.

4. Údaje súvisiace s individuálnym poradenstvom

V rámci poradenských služieb môžu byť so samostatným právnym posúdením spracúvané aj informácie týkajúce sa stravovacích preferencií, pohybových návykov, denných činností a stanovených cieľov.

Informácie o zdravotnom stave, diagnózach, zdravotných obmedzeniach, užívaných liekoch alebo výsledkoch vyšetrení spracúvame iba v prípade, ak je to skutočne nevyhnutné, existuje na to platný právny základ a sú splnené osobitné požiadavky na ochranu citlivých údajov.

5. Technické údaje

Pri používaní internetovej stránky sa môžu spracúvať technické údaje, napríklad:

  • IP adresa.
  • Typ zariadenia a internetového prehliadača.
  • Technické prevádzkové záznamy.
  • Informácie potrebné na zabezpečenie funkčnosti stránky.
  • Údaje získané prostredníctvom cookies a podobných technológií podľa skutočného nastavenia webu.

Článok IV. Účely a právne základy spracúvania

Osobné údaje spracúvame iba na konkrétne a legitímne účely.

A. Vybavovanie objednávok e-bookov a darčekových poukazov

Účelom je spracovanie objednávky, prijatie platby, dodanie digitálneho produktu, sprístupnenie poukazu a komunikácia so zákazníkom.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo opatrenia pred jej uzavretím.

B. Organizácia a poskytovanie online konzultácií

Účelom je spracovanie žiadostí o termín, komunikácia so záujemcom, potvrdenie konzultácie a poskytovanie objednanej služby.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

C. Vypracovanie individuálnych plánov

Účelom je príprava objednaného stravovacieho, pohybového alebo iného individuálneho plánu v rozsahu zmluvy.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak je na tento účel potrebné spracúvať údaje o zdravotnom stave, musí byť navyše splnená príslušná podmienka podľa článku 9 ods. 2 GDPR, napríklad samostatný výslovný súhlas podľa článku 9 ods. 2 písm. a), ak je tento právny základ v konkrétnej situácii vhodný.

D. Fakturácia, účtovníctvo a dane

Účelom je vystavovanie účtovných dokladov, vedenie účtovníctva a plnenie zákonných povinností.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonnej povinnosti.

E. Komunikácia prostredníctvom kontaktného formulára

Účelom je odpovedanie na otázky, vybavovanie žiadostí a poskytovanie informácií o produktoch a službách.

Právny základ: podľa povahy komunikácie článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR (predzmluvná komunikácia) alebo písm. f) (oprávnený záujem na vybavovaní bežných otázok a komunikácii).

F. Reklamácie, uplatňovanie práv a právna ochrana

Účelom je vybavovanie reklamácií, odstúpení od zmluvy, riešenie sporov a ochrana právnych nárokov.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. c) alebo f) GDPR podľa konkrétnej situácie.

Oprávneným záujmom je ochrana zákonných práv a riadne vedenie potrebnej dokumentácie.

G. Prevádzka a zabezpečenie internetovej stránky

Účelom je zabezpečenie technickej funkčnosti, ochrana pred neoprávneným prístupom a riešenie bezpečnostných incidentov.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na bezpečnej prevádzke stránky.

H. Marketingová komunikácia

Ak ROVENA poskytuje newsletter alebo iné marketingové e-maily na základe súhlasu, osobné údaje sa na tento účel spracúvajú podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Marketing sa môže uskutočňovať aj na inom zákonom dovolenom právnom základe, ak sú splnené všetky príslušné podmienky vrátane možnosti odmietnuť ďalšiu komunikáciu.

Súhlas s marketingom nie je podmienkou zakúpenia e-booku, poukazu ani využitia poradenstva.

Článok V. Údaje o zdravotnom stave a osobitne chránené údaje

Informácie o zdravotnom stave patria medzi osobitné kategórie osobných údajov podľa článku 9 GDPR.

ROVENA preto uplatňuje nasledujúce zásady:

  1. Bežný kontaktný a rezervačný formulár nie je určený na zasielanie zdravotných diagnóz, lekárskych správ, výsledkov vyšetrení ani iných citlivých údajov.
  2. Ak bude pre konkrétnu poradenskú službu potrebné získavať osobitne chránené údaje, klient bude vopred informovaný o presnom účele, rozsahu, právnom základe, dobe uchovávania a zabezpečení.
  3. Spracúvanie takýchto údajov sa uskutoční iba po splnení zákonných podmienok. Ak bude použitý výslovný súhlas, musí byť osobitný, konkrétny, informovaný a preukázateľný.
  4. Osobitne chránené údaje sa neposkytujú neoprávneným tretím osobám.
  5. Prístup k týmto informáciám majú iba osoby, ktoré ho nevyhnutne potrebujú na zákonné poskytovanie služby.
  6. Ak ROVENA nedokáže zabezpečiť vhodný právny základ a primeranú ochranu citlivých údajov, tieto údaje nebude získavať ani uchovávať.
  7. Klientovi môže byť odporúčané obrátiť sa na lekára, nutričného terapeuta alebo iného oprávneného zdravotníckeho odborníka, ak jeho potreby presahujú rozsah poskytovaného poradenstva.

Článok VI. Príjemcovia osobných údajov a externí poskytovatelia

Na prevádzku webu, objednávok a platieb ROVENA využíva alebo môže využívať služby ďalších poskytovateľov.

1. Websupport

Spoločnosť poskytujúca doménové a webové služby, vrátane technickej prevádzky internetovej stránky a jej formulárov.

2. SimpleShop

Služba používaná na spracovanie objednávok, vystavovanie dokladov, predaj elektronických kníh a generovanie a doručovanie darčekových poukazov.

3. Stripe

Platobná služba používaná na spracúvanie online platieb. Stripe môže spracúvať platobné a ďalšie údaje v rozsahu nevyhnutnom na realizáciu platby, prevenciu podvodov a plnenie vlastných zákonných povinností.

4. Poskytovateľ e-mailových služieb

Služba zabezpečujúca prijímanie a odosielanie elektronickej komunikácie.

5. Poskytovateľ videokomunikačnej služby

Ak sa konzultácie poskytujú prostredníctvom Google Meet alebo inej videokomunikačnej služby, príslušný poskytovateľ môže spracúvať údaje potrebné na technické zabezpečenie spojenia.

6. Účtovné a odborné služby

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené účtovníkovi, daňovému poradcovi, právnemu zástupcovi alebo inému oprávnenému poskytovateľovi odborných služieb.

7. Orgány verejnej moci

Osobné údaje sa môžu poskytnúť príslušným orgánom verejnej moci, ak tak ustanovuje právny predpis.

Konkrétne postavenie jednotlivých poskytovateľov ako sprostredkovateľov alebo samostatných prevádzkovateľov sa určuje podľa ich skutočnej úlohy a zmluvných podmienok.

Pred zverejnením je potrebné overiť aktuálny zoznam dodávateľov, ich právne postavenie a príslušné zmluvné dokumenty.

Článok VII. Prenos osobných údajov do zahraničia

Osobné údaje môžu byť spracúvané v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

V prípade využívania poskytovateľov, ktorých služby zahŕňajú prenos údajov do krajín mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ROVENA zabezpečí, aby sa takýto prenos uskutočňoval v súlade s kapitolou V GDPR.

V závislosti od konkrétnej služby môže byť prenos založený na rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti ochrany alebo na vhodných zárukách, najmä štandardných zmluvných doložkách.

[DOPLNIŤ PO OVERENÍ: konkrétne prípadné tretie krajiny, právny mechanizmus prenosu a spôsob získania informácií o zárukách.]

Článok VIII. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia, ktoré je potrebné na splnenie konkrétneho účelu, alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.

Navrhované pravidlá uchovávania sú:

1. Objednávky a účtovné doklady

Počas zákonom stanovenej lehoty. Účtovné doklady sa spravidla uchovávajú desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.

2. Bežné kontaktné otázky

Po dobu potrebnú na vybavenie komunikácie, navrhovane najviac 12 mesiacov od jej ukončenia, ak neexistuje zákonný alebo oprávnený dôvod na dlhšie uchovávanie.

3. Objednávky konzultácií a dokumentácia poskytnutých služieb

Po dobu plnenia zmluvy a následne počas nevyhnutnej doby na ochranu právnych nárokov, podľa povahy údajov a uplatniteľných premlčacích lehôt.

4. Individuálne plány a podklady

Po dobu potrebnú na vypracovanie, dodanie a prípadnú dohodnutú úpravu plánu. Následné uchovávanie sa obmedzí na primeraný rozsah potrebný na riešenie prípadných nárokov alebo na základe iného platného právneho základu.

5. Osobitné kategórie údajov

Údaje o zdravotnom stave sa uchovávajú len v nevyhnutnom rozsahu a počas osobitne určenej doby, ktorá bude klientovi oznámená pred ich získaním.

6. Marketingové súhlasy a marketingové údaje

Počas trvania platného právneho základu a následne v obmedzenom rozsahu potrebnom na preukázanie jeho existencie a dodržiavania zákonných povinností.

7. Technické záznamy a cookies

Podľa ich účelu, nevyhnutnosti a skutočného nastavenia použitých technológií.

Po uplynutí príslušnej doby údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, pokiaľ neexistuje zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

Článok IX. Cookies a podobné technológie

Internetová stránka www.rovena.sk môže používať cookies alebo podobné technológie.

Podľa ich účelu môžu byť využívané:

Nevyhnutné cookies

Slúžia na správne fungovanie stránky, bezpečnosť, navigáciu a funkcie, ktoré používateľ výslovne požaduje.

Analytické cookies

Môžu slúžiť na meranie návštevnosti a zlepšovanie stránky, ak sú takéto nástroje skutočne aktivované.

Marketingové cookies

Môžu byť používané na marketingové alebo reklamné účely, ak sú na stránke aktivované príslušné služby.

Ukladanie alebo čítanie informácií v zariadení používateľa podlieha pravidlám zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

Ak zákon vyžaduje súhlas, cookies sa aktivujú až po jeho udelení. Používateľ musí mať možnosť odmietnuť nepovinné cookies a zmeniť svoje rozhodnutie.

Článok X. Ochrana a zabezpečenie osobných údajov

ROVENA prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím, poškodením alebo zverejnením.

Medzi takéto opatrenia patria podľa povahy spracúvania najmä:

  • používanie zabezpečeného pripojenia HTTPS,
  • ochrana administrátorských účtov a prístupových údajov,
  • obmedzenie prístupu k údajom na oprávnené osoby,
  • používanie dôveryhodných poskytovateľov technických služieb,
  • primerané zabezpečenie e-mailovej komunikácie a dokumentov,
  • pravidelná kontrola oprávnení a nastavení používaných služieb,
  • bezpečné odstraňovanie údajov, ktoré už nie sú potrebné.

Rozsah konkrétnych opatrení zodpovedá charakteru spracúvania a úrovni rizika.

Článok XI. Práva dotknutých osôb

V súlade s GDPR máte za zákonných podmienok právo:

  1. Na prístup k údajom – získať informácie, či o vás spracúvame osobné údaje a v akom rozsahu.
  2. Na opravu údajov – požadovať opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov.
  3. Na vymazanie údajov – požiadať o ich vymazanie, ak sú splnené zákonné podmienky.
  4. Na obmedzenie spracúvania – požadovať dočasné obmedzenie spracúvania v prípadoch stanovených GDPR.
  5. Na prenosnosť údajov – v zákonom určených prípadoch získať údaje v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte.
  6. Namietať proti spracúvaniu – najmä ak je spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Pri priamom marketingu môžete namietať kedykoľvek.
  7. Odvolať súhlas – ak sa spracúvanie uskutočňuje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.
  8. Na ochranu pred určitými automatizovanými rozhodnutiami – v rozsahu podľa článku 22 GDPR.
  9. Podať sťažnosť dozornému orgánu – ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi.

Žiadosť o uplatnenie práv môžete zaslať na:

info@rovena.sk

Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V zákonom odôvodnených prípadoch môže byť lehota predĺžená.

Niektoré práva môžu byť obmedzené v prípadoch, keď je potrebné dodržať inú zákonnú povinnosť alebo chrániť oprávnené právne nároky.

Článok XII. Dozorný orgán

Príslušným dozorným orgánom pre ochranu osobných údajov je:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

Web: www.dataprotection.gov.sk

Dotknutá osoba sa môže obrátiť na dozorný orgán v prípade podozrenia na porušenie svojich práv pri spracúvaní osobných údajov.

Článok XIII. Poskytovanie údajov a automatizované rozhodovanie

Poskytnutie niektorých údajov je nevyhnutné na uzavretie a plnenie zmluvy, vybavenie objednávky, dodanie produktu alebo poskytovanie objednanej služby.

Ak zákazník neposkytne údaje nevyhnutné na plnenie zmluvy, nemusí byť možné objednávku alebo službu vybaviť.

Údaje poskytované na marketingové účely sú dobrovoľné, ak je ich spracúvanie založené na súhlase.

ROVENA pri vlastnom poskytovaní služieb nepoužíva rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní s právnymi alebo obdobne významnými účinkami na klienta.

[OVERIŤ: samostatné automatizované procesy prípadných ďalších služieb, napríklad prevenciu podvodov zo strany poskytovateľa platobnej brány.]

Článok XIV. Osobné údaje získané od iných osôb

Ak zákazník kúpi darčekový poukaz pre inú osobu a poskytne jej meno alebo kontaktné údaje, ROVENA ich spracúva iba na legitímny účel súvisiaci s poukazom a jeho uplatnením.

Ak ROVENA získa údaje obdarovaného nepriamo od kupujúceho, poskytne obdarovanému informácie o spracúvaní údajov v súlade s článkom 14 GDPR, ak sa uplatňuje.

Odporúčame kupujúcim neposkytovať citlivé osobné údaje o obdarovaných osobách.

Článok XV. Zmeny týchto zásad

ROVENA môže tieto zásady aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných technických služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Aktuálna verzia bude vždy dostupná na www.rovena.sk.

Ak dôjde k podstatnej zmene spracúvania, dotknuté osoby budú informované spôsobom primeraným charakteru zmeny a príslušným právnym povinnostiam.

Účinnosť od: 28.10.2026

ROVENA – poznanie pre zdravší a vyváženejší život.